Порядок оформления возврата билета на автобус

Порядок оформления возврата билета на автобус

Возврат билета на автобус производится в личном кабинете Пользователя.
Для оформления возврата билета на автобус необходимо:

в личном кабинете выбрать заказ, по которому необходим возврат;
выбрать пассажиров, по которым необходим возврат;
отправить заявку на возврат.

Возврат производится Сервисом автоматически.
Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата в сроки, установленные банком-эмитентом.

Инструкция по возврату билетов:

на сайте https://www.markatek.travel произвести поиск любого рейса;
войти в Личный кабинет в правом верхнем углу сайта;
во вкладке мои заказы выбрать нужный заказ, открыть его и с помощью кнопки «ДЕЙСТВИЯ С БИЛЕТОМ» оформить возврат.
В случае, если у вас нет технической возможности вернуть билет – необходимо направить обращение по адресу электронной почты markatek_spb@mail.ru.

Правила оформления возврата билета на автобус

Возврат оформленных автобусных билетов по территории РФ производится в соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час возврат денег производится в полном объеме.

Условия возврата билетов на автобус могут отличаться от условий, прописанных в Федеральном законе от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Пассажиру необходимо до оформления билета самостоятельно ознакомиться с правилами (условиями) возврата выбранного Перевозчика на принадлежащих ему веб-ресурсах.

Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:

Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%.
Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%.
Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%.
По истечении 3 часов после отправления возврат не выполняется.
При задержке отправления более, чем на час, покупатель имеет право на возврат полной стоимости билета.
При отмене или незаходе рейса возвращается полная стоимость билета при условии, что за возвратом обратились в течение месяца с даты отправления.

Расчет суммы возврата производится от тарифа перевозки.

Возврат оформленных автобусных билетов международных Перевозчиков производится в соответствии с правилами применения тарифов Перевозчика.
Сервисные сборы и прочие сборы за оформление автобусных билетов при возврате не возвращаются.
Особенности возврата билетов:

в случае опоздания на рейс необходимо зафиксировать время обращения на точку отправления штампом с указанием даты, временем и подпись ответственного сотрудника;
в случае задержки рейса более чем на час необходимо зафиксировать время задержки отправления рейса штампом с указанием даты, временем и подпись ответственного сотрудника;
обратиться в службу поддержки клиентов Оператора и получить бланк заявления на возврат денежных средств;
заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить на адрес электронной почты markatek_spb@mail.ru

Заявления рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.