Порядок оформления возврата билета на автобус
Порядок оформления возврата билета на автобус
- Возврат билета на автобус производится в личном кабинете Пользователя.
- Для оформления возврата билета на автобус необходимо:
- в личном кабинете выбрать заказ, по которому необходим возврат;
- выбрать пассажиров, по которым необходим возврат;
- отправить заявку на возврат.
- Возврат производится Сервисом автоматически.
- Денежные средства возвращаются на банковскую карту, с которой производилась оплата в сроки, установленные банком-эмитентом.
Инструкция по возврату билетов:
- на сайте https://www.markatek.travel произвести поиск любого рейса;
- войти в Личный кабинет в правом верхнем углу сайта;
- во вкладке мои заказы выбрать нужный заказ, открыть его и с помощью кнопки «ДЕЙСТВИЯ С БИЛЕТОМ» оформить возврат.
- В случае, если у вас нет технической возможности вернуть билет – необходимо направить обращение по адресу электронной почты markatek_spb@mail.ru.
Правила оформления возврата билета на автобус
- Возврат оформленных автобусных билетов по территории РФ производится в соответствии с Федеральным законом от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта», при срыве рейса по техническим причинам или задержке рейса более чем на час возврат денег производится в полном объеме.
Условия возврата билетов на автобус могут отличаться от условий, прописанных в Федеральном законе от 08.11.2007 № 259-ФЗ «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Пассажиру необходимо до оформления билета самостоятельно ознакомиться с правилами (условиями) возврата выбранного Перевозчика на принадлежащих ему веб-ресурсах.
- Если возврат билета инициирует пассажир, то производятся следующие удержания:
- Возврат билета более чем за 2 часа до отправления — 5%.
- Возврат билета в течение 2 часов до отправления — 15%.
- Возврат билета в течение 3 часов после отправления — 25%.
- По истечении 3 часов после отправления возврат не выполняется.
- При задержке отправления более, чем на час, покупатель имеет право на возврат полной стоимости билета.
- При отмене или незаходе рейса возвращается полная стоимость билета при условии, что за возвратом обратились в течение месяца с даты отправления.
Расчет суммы возврата производится от тарифа перевозки.
- Возврат оформленных автобусных билетов международных Перевозчиков производится в соответствии с правилами применения тарифов Перевозчика.
- Сервисные сборы и прочие сборы за оформление автобусных билетов при возврате не возвращаются.
- Особенности возврата билетов:
- в случае опоздания на рейс необходимо зафиксировать время обращения на точку отправления штампом с указанием даты, временем и подпись ответственного сотрудника;
- в случае задержки рейса более чем на час необходимо зафиксировать время задержки отправления рейса штампом с указанием даты, временем и подпись ответственного сотрудника;
- обратиться в службу поддержки клиентов Оператора и получить бланк заявления на возврат денежных средств;
- заполнить заявление на возврат денежных средств и отправить на адрес электронной почты markatek_spb@mail.ru
- Заявления рассматриваются в срок до 10 рабочих дней.